I made a mobile payment/I subscribed to a service

Q: I want a refund! What should I do?

Payguru can’t take action on cancelling your purchase as a payment provider. Please contact the merchant and/or web site you made the purchase and transaction. Upon the cancellation of your purchase order by the merchant, Payguru process the refund within one business day to the same bank account you used for the payment.

Destek

Mobil ödeme yaptım/bir servise abone oldum

Ödeme aldınız mı?
Ödeme almayı mı bekliyorsunuz?

Web ödemelerinin kesilmesinde alışverişlerde ödeme aşamasında ödeme yöntemi olarak "Mobil Ödeme" seçeneğini seçebilirsiniz.

Payguru Ortak Ödeme Sayfası, satın alımlarınızın tüm ayrıntılarını (tüccar, fiyat, ürün) göstererek başlatıldı. Tüm ayrıntıları kontrol ettikten sonra, lütfen sayfadaki ilgili alana cep telefonu numaranızı girin ve "devam et" düğmesine basın.

Önceki ekranda girdiğiniz cep telefonu numarasına ödeme onayı isteyen bir SMS mesajı gönderilecektir. Lütfen SMS mesajındaki ödemenin işlem ayrıntılarını (yani fiyat, ürün, satıcı) kontrol edin. Tüm ayrıntılar doğruysa lütfen mesajı aldıktan sonra 5 dakika içinde "Evet" (yani "Evet") yazarak mesaja yanıt verin.

Ödemenizi onaylayan SMS'iniz geldiğinde, ön ödemeli mobil abonesiyseniz ödeme "tutarı" mobil kontörünüzden düşülecek, faturalı aboneyseniz ise cep telefonu faturanıza yansıtılacaktır.

Ödeme işlemlerinizi cep telefonu numaranızla kontrol edin

I want to cancel my subscription

You can check and cancel all your subscriptions initiated through Payguru Mobile Payment Platform here.

I want a refund! What should I do?

Payguru, ödeme sağlayıcısı olarak satın alma işleminizi iptal etmek için işlem yapamaz. Lütfen satın alma işlemini ve işlemi gerçekleştirdiğiniz satıcıyla ve/veya web sitesiyle iletişime geçin. Satıcı tarafından satın alma siparişinizin iptal edilmesi üzerine, Payguru geri ödemeyi bir iş günü içinde ödeme için kullandığınız banka hesabına işler.

How do refunds work? Is there any cash refund?

How are the refunds processed if the request is made after the invoicing date?

I want to open a refund request on Payguru Platform

Destek

Mobil ödeme yaptım/bir servise abone oldum

Ödeme işlemlerinizi cep telefonu numaranızla kontrol edin

Ürünler

Mobil Ödeme

Para Transferi

Kapsama Alanı

Ücretlendirme

Destek

Bilgilendirme

Bize Ulaşın

Obligation of Data Controller to Inform

Cookie Policy

Application for Protection of Personal Data

Tüketici Hakem Heyeti Başvuru Hakkı